Nesta sexta-feira (04), é celebrado o Dia do Atendente de Telemarketing, a data foi instituída no ano 2000, através de um projeto de lei do então deputado Nivaldo Santana.
Os atendentes de telemarketing desempenham um papel importante nas empresas, sendo muitas vezes a primeira voz que um cliente ouve ao entrar em contato, representando a empresa e sua marca. Eles são responsáveis por atender chamados, fornecer informações, resolver problemas e manter um bom relacionamento com os clientes.
O Dia do atendente de Telemarketing também pode ser uma oportunidade para as empresas refletirem sobre a importância da valorização desses profissionais, que enfrentam desafios como lidar com chamados de clientes insatisfeitos e manter a educação e a paciência durante as ligações.
É uma profissão que exige habilidades de comunicação, empatia e capacidade de resolução de problemas, e o treinamento adequado pode fazer a diferença no desempenho e na satisfação do cliente
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